Política de Privacidade

1. Introdução

A Palmeira Real ("nós", "nosso", "empresa") tem um cuidado genuíno com a privacidade de cada pessoa que nos contata. Esta Política de Privacidade descreve as informações que coletamos, a forma como as utilizamos e as medidas que adotamos para protegê-las, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você confirma que leu e compreendeu esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para atender ao seu contato ou aprimorar a experiência no site:

• Dados de identificação: nome completo.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone (quando fornecido).
• Mensagem: conteúdo enviado voluntariamente pelo formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Base legal: o tratamento dos dados ocorre com fundamento no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse para atendimento de solicitações (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: os dados de contato são mantidos por até 5 anos para fins de registro histórico e obrigações legais, e podem ser excluídos antes desse prazo mediante solicitação.

3. Finalidade do Uso dos Dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder ao seu contato e prestar o serviço solicitado.
• Enviar informações sobre disponibilidade de villas, quando solicitado.
• Melhorar a qualidade do site e da experiência do visitante.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Detectar e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios.

4. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que operam em nosso nome, tais como:

• Serviços de análise: Google Analytics (dados anônimos de navegação).
• Publicidade digital: Google Ads e Meta Ads (conversões e audiências personalizadas, mediante consentimento).
• Hospedagem de dados: servidores com sede ou infraestrutura no Brasil ou em países com proteção adequada reconhecida pela ANPD.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a manter sigilo e não utilizar os dados para outras finalidades.

5. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Comunicação cifrada via protocolo HTTPS/TLS.
• Controle de acesso restrito aos dados por pessoal autorizado.
• Monitoramento periódico da infraestrutura de segurança.
• Procedimentos de resposta a incidentes, com notificação à ANPD e aos titulares em caso de violação relevante.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, bem como cookies analíticos e de marketing mediante consentimento. Para entender melhor os tipos de cookies e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados por legítimo interesse, quando aplicável.
• Reclamação: apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se acreditarmos que recebemos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Recomendamos consultá-la regularmente.

11. Contato do Responsável

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais: